Proces između trenutka online narudžbe i isporuke

Prednosti kupnje putem interneta

Nekada je bilo normalno brzo otići u dućan obaviti kupovinu. Postojale su trgovine za sve što je potrebno i svatko je znao gdje je najbolje kupiti nešto. Bilo da se radilo o svakodnevnoj kupovini, najluksuznijem namještaju ili najnovijim gadgetima, za sve se našla odgovarajuća trgovina. S pojavom interneta ovo je postalo malo lakše. Umjesto fizičkih dućana, niknuli su online webshopovi i sada je bilo moguće kupiti sve, stvarno sve, online. Tako je nastao i Kuverte .hr. Od 2019. godine ljudi su mogli naručiti svoje kuverte i ambalažu online s nekoliko klikova na gumb i dobiti ih! Ali što se točno događa između trenutka kupnje i isporuke?

Webshop

Naravno sve počinje od samog webshopa. Kao i svaka druga trgovina/webshop, Kuverte.hr uvijek traži optimalno iskustvo za naše kupce. Tu dolaze naši kupci i na nama je da ostavimo izvrstan prvi (i drugi, treći, itd.) dojam! Posljednjih godina postaje sve važnije pregledati cjelokupno iskustvo od A do Ž i osigurati da kupci imaju pozitivno iskustvo s trgovinom. S novim dizajnom koji je predstavljen 2021., ovo je bio prioritet broj 1. Optimalno iskustvo promatrano je iz perspektive kupca. U kombinaciji sa sve širim asortimanom i timom stručnjaka, činimo sve da uspješno odgovorimo na sva pitanja i potrebe naših kupaca.

Obrada narudžbe

Nakon što je kupac poslao narudžbu, odmah počinje proces kako bi se narudžba sto prije dostavila kupcu što je brže i točnije moguće. Bilo da se radi o standardnoj narudžbi ili o kupcu koji traži partnera za odgovor na određeno pitanje, naši stručnjaci za prodaju rado su spremni da odgovore na sva pitanja. Čim se narudžba pregleda i odgovori na sva pitanja, ona će biti proslijeđena dalje na eventualnu obradu ili u magacin na izravno slanje. Ovdje se narudžba prikuplja i pažljivo pakira kako bi se taj dan mogla proslijediti prijevoznicima.

Prijevoz

Kuverte.hr surađuje s DPD-om kako bi osigurao da se paketi isporuče kupcima što je brže moguće. Svaki dan nekoliko kamiona punih narudžbi odlazi iz skladišta od Kuverte.hr u depoe DPD-a. Sve se onda ovdje provjerava i sortira, kako bi se sljedeći dan iz depoa moglo otpremiti kupcu!

Dobar odnos s kupcem

Kao što ste pročitali, potrebno je poduzeti još nekoliko koraka kako bi se osiguralo da cijeli proces od A do Z teče glatko. Osim dobre web stranice i lijepog asortimana, bitni su dobri odnosi s našom logistikom i drugim partnerima kako bismo mogli optimalno služiti kupcu. Sve to naravno ima samo jedan cilj, a to je zadovoljan kupac!